Computer Telefony Integration
Met een CTI oplossing bereikt men het beste resultaat voor een onderneming. CTI verhoogd de service aan de telefoon aanzienlijk en de onderneming kan hiermee kosten besparen. De klanttevredenheid wordt door een betere bereikbaarheid en reactiesnelheid wezenlijk verbeterd. Uw klanten voelen, dat U om hen geeft en dat u een goede service biedt.
De verwachtingen van de klanten zijn slechts minimimaal te beinvloeden. Daarom zou elke onderneming de telefonische klantenservice optimaal moeten inrichten. De strategische inzet is in de eerste plaats de behoeften van de beller onder alle omstandigheden te vervullen, en wel bij het eerste telefoongesprek. Want niemand belt graag tevergeefs. De tweede inzet is de werkplek van de medewerker die met het beantwoorden van de telefoon is belast, uit te rusten met middelen die het onmiddelijke opleveren van de gewenste oplossing mogelijk maakt. De derde inzet is de onderneming als een homogeen product te presenteren, waarbij elke werknemer over aktuele informatie beschikt en de beller meteen helpen kan
The IP Company heeft in ACIVIS een betrouwbare partner voor computer-telefoon integratie (CTI) gevonden. CTI geeft u de mogelijkheid om bestaande CRM-pakketten zoals Act, outlook, goldmine, Archie, ANVA maar ook Siebel en SAP te koppelen. Hiermee kan The IP Company de huidige en toekomstige telefooncentralemarkt nog beter bedienen. The IP Company doet u graag een kostenbesparend voorstel om uw traditionele telefooncentrale om te ruilen voor de geavaceerde kosteffectieve IP PBX telefooncentrale.
